Lettre à l’Ombudsman de l’Hôtel-Dieu de Montréal

J’ai accompagné aux urgences une jeune Mexicaine brûlée au visage au premier degré; et au bras droit au deuxième degré. L’ambulancière nous a conduites à l’Hôpital ghénéral juif où l’on a mis une bonne heure avant qu’un médecin vienne la voir; elle était très souffrante. Dans les jours qui ont suivi son mari l’a conduite à l’Hôtel-Dieu. Il fallait y aller tous les jours pour les pansements; d’abord en physiothérapie au rez-de-chaussée où elle avait un traitement au bain tourbillon; ensuite à la Clinique de relance, au 3e étage, rencontrer un médecin et faire faire le pansement par une infirmière.

Pourquoi n’était-ce pas en physiothérapie qu’on refaisait son pansement? Pourquoi voir un médecin tous les jours? Le temps devait faire son œuvre pour la guérison. Chacun y allait de sa médication contre la douleur, d’où risque d’erreur dans la prise des médicaments et coûts pharamineux; le roulement des médecins était de trois semaines.

Ces médicaments lui ont occasionné de forts maux d’estomac: nausées, vomissements et irritation gastrique; donc, médicaments coûteux contre les maux d’estomac. Elle a eu des pertes de mémoire et elle en a encore, me disait-elle récemment. À certains moments, elle me paraissait droguée.

Où s’en va-t-on avec cette médecine incohérente? Les chauffeurs de taxi font des affaires; les pharmaciens aussi. L’État en dépense un coup; nous aussi. Et personne n’est satisfait!

Que pensez-vous de cette situation? Y a-t-il quelque chose à faire pour y remédier?

Hélène Paré, résidante d’Outremont